Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правовий статус

Ця Політика повернення коштів (далі — «Політика») встановлює правила та умови анулювання замовлень та повернення платежів за послуги та товари, що пропонуються на сайті Praxomiranel — Рівний ритм.

Ми діємо у суворій відповідності до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Правил надання послуг у сфері оздоровлення та фізичної культури. Наша мета — забезпечити стабільний ритм вашої практики навіть у питаннях фінансового врегулювання.

Користуючись сайтом та здійснюючи оплату, ви підтверджуєте свою згоду з усіма пунктами цієї Політики. Якщо ви не згодні з будь-яким із положень, ми рекомендуємо утриматися від здійснення покупок.

2. Цифрові послуги та йога-курси

Оскільки Praxomiranel спеціалізується на комплексі вправ йоги для підтримки стабільного темпу руху, більшість наших продуктів є цифровим контентом.

• Онлайн-трансляції та вебінари: Повернення коштів можливе не пізніше ніж за 24 години до початку заходу. Після початку трансляції послуга вважається наданою.
• Відео-курси та гайди: Згідно з чинним законодавством, цифрові товари належної якості, після отримання доступу до яких почалося завантаження або перегляд, поверненню не підлягають.
• Підписка на платформу: Ви можете скасувати підписку у будь-який час, проте кошти за вже оплачений період (місяць/квартал) не повертаються. Доступ до матеріалів зберігається до кінця оплаченого терміну.

3. Товари для практики (фізичні товари)

Якщо ви придбали через наш сайт інвентар для йоги (килимки, блоки, ремені), ви маєте право на обмін або повернення протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

Умови для успішного повернення:

1. Товар не має ознак використання (відсутні сліди поту, пилу, деформації).
2. Збережено товарний вигляд, ярлики та оригінальну упаковку.
3. Наявний електронний або паперовий чек про оплату.

4. Алгоритм ініціації повернення

Для ініціації процесу повернення необхідно виконати наступні технологічні кроки:

1. Заявка: Надішліть запит на електронну пошту [email protected].
2. Дані: Вкажіть номер замовлення, дату транзакції, ПІБ та причину повернення (використовуйте тему листа: "REFUND_REQUEST_CODE_1836").
3. Обробка: Наш фінансовий відділ розгляне вашу заявку протягом 3-х робочих днів.
4. Підтвердження: Після схвалення ви отримаєте інструкції щодо подальших дій.

Форма звернення також доступна через наш сервіс обробки заявок send.php (у полі "повідомлення" вкажіть деталі повернення).

5. Перелік винятків (неповоротні товари)

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України, поверненню не підлягають:

• Друковані видання (методичні посібники з йоги).
• Предмети особистої гігієни (рушники для йоги, очищувачі для килимків).
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням користувача.
• Активовані цифрові ключі доступу.

6. Фінансові терміни та комісії

Кошти повертаються на ту саму банківську картку або платіжну систему, з якої було здійснено оплату. Термін зарахування коштів зазвичай становить від 5 до 10 банківських днів, залежно від правил вашого банку.

Важливо: Банківські комісії за переказ коштів не відшкодовуються проектом Praxomiranel.

7. Спеціальні умови для регіону Харків

Для жителів міста Харків, у разі придбання фізичних товарів, можливе повернення через кур'єрську службу або пункт самовивозу (за попереднім погодженням). У зв'язку з поточною ситуацією в регіоні, терміни обробки фізичних повернень можуть бути подовжені до 14 робочих днів. Ми робимо все можливе для збереження стабільного ритму обслуговування.

8. Технічна підтримка та контакти